保洁阿姨迟到了怎么办？
如果阿姨未能在约定时间到达，您可以直接在订单详情页点击“联系阿姨”。如果超过30分钟未到达且无法联系，您可以申请全额退款，平台将为您补偿10元无门槛优惠券。
如何取消订单并申请退款？
进入“订单”页面，找到需要取消的订单，点击进入详情页，在底部点击“申请退款”即可。请注意：若阿姨已经出发，可能会产生空驶违约金。SVIP会员享有免退改费特权。
什么是拼团模式？
拼团是同小区邻居共同下单的优惠模式。您先支付拼团价，当小区内达到指定成团人数后，平台会统一派单给同一位阿姨，极大降低通勤成本，从而为您省钱。成团后您可以自由预约上门时间。
周期套餐可以中途退款吗？
可以。退款金额 = 套餐总价 - (已服务次数 × 单次原价)。提交退款申请后，款项将在1-3个工作日内原路退回。